Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: Janvier 2026

1. Introduction

CryptoLoss Helpdesk est un service privé indépendant, affilié aux autorités gouvernementales. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements que vous fournissez directement:

• Coordonnées (nom, courriel, téléphone, province)
• Détails du dossier (description de l'incident, montants, plateformes)
• Données probantes (hashs de transaction, captures d'écran, documents)
• Préférences de communication et registres de consentement

3. Comment nous utilisons vos renseignements

• Pour examiner et traiter votre dossier
• Pour vous contacter au sujet de votre dossier
• Pour fournir de la documentation et des plans d'action
• Pour respecter les obligations légales

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.

5. Vos droits (Loi 25 du Québec)

Vous avez le droit de:

• Accéder à vos renseignements personnels
• Corriger des renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos renseignements
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès de la CAI (Commission d'accès à l'information du Québec)

6. Témoins et suivi

Nous utilisons des témoins pour les fonctionnalités essentielles, l'analytique (avec consentement) et le marketing (avec consentement). Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement.

7. Nous contacter

Pour les questions de confidentialité: help@cryptolosshelpdesk.ca