Conditions de service

Dernière mise à jour: Janvier 2026

1. Description du service

CryptoLoss Helpdesk est un service privé indépendant, affilié aux autorités gouvernementales. Nous fournissons des services d'examen de dossier, de documentation des preuves et de consultation pour les victimes d'incidents de cryptomonnaie.

2. Aucune garantie

Nous garantissons le recouvrement des fonds. Nos services se concentrent sur:

• Préservation et documentation des preuves
• Traçage des transactions et reconstruction chronologique
• Plans d'action structurés
• Triage de dossier et conseils d'escalade

3. Responsabilités de l'utilisateur

Vous acceptez de:

• Fournir des renseignements exacts et véridiques
• Ne partager de phrases de récupération ou clés privées avec personne (y compris nous)
• Préserver toutes les preuves liées à votre dossier
• Respecter les lois applicables

4. Limitation de responsabilité

Nos services sont fournis "tels quels". Nous ne sommes pas responsables de:

• Résultats du dossier ou de récupération
• Actions de tiers ou réponses de plateformes
• Perte de preuves ou de données
• Retards de traitement

5. Confidentialité

Nous maintenons la confidentialité des renseignements de votre dossier, sous réserve des obligations légales et de notre Politique de confidentialité.

6. Résiliation

Les deux parties peuvent mettre fin aux services à tout moment. Vous conservez les droits sur la documentation de votre dossier.

7. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Canada et de la province de Québec.

8. Contact

Questions: help@cryptolosshelpdesk.ca